11
2.2.1.1 Proses Komunikasi
Pemasar harus memahami arti dari kata-kat
dan simbol, karena mereka
mengambil bagian dalam hal pros
komunikasi dan juga bagaiman a mereka
mempengaruhi interpretasi konsumen da
sebuah produk dan pesan yang
disampaikan oleh pemasar (Belch dan Belc
2012:147).
Sender’s Field of Experience Receivers Field of Experience
Sender Encoding Channel
Message Decoding Receiver
Noise
Gambar 2.1 Proses Ko munikasi
Sumber: Belch danBelch, Advertising and Promotion: An Integrated Marketing
Comunications Perspective (2012:150)
Dua elemen dalam proses komunikasi yang merupakan peserta utama adalah
sender (pengirim) dan receiver (penerima), alat komunikasi utama yaitu, channel
dan message. Empat lainnya adalah fungsi dan proses dalam komunikasi yaitu:
encoding, decoding, response dan feedback atau umpan balik. Elemen terakhir,
noise, mengacu pada setiap faktor-faktor diluar sistem yang dapat mengganggu
proses dan melawan komunikasi yang efektif.
Dari proses komunikasi yang digambarkan diatas, dapat diberikan pen gertian
sebagai berikut (Belch dan Belch, 2012:148-155):
1. Bidang Pengalaman (Field of Experience): mengacu pada pengalaman,
persepsi, sikap, dan nilai-nilai dimana pengirim dan penerima membawan ya
ke dalam situasi komunikasi.
2. Sender atau pengirim atau komunikator atau sumber: merupakan oran g atau
organisasi
yang memiliki informasi untuk diberikan kepada oran g lain atau
sekelompok orang.
3. Encoding: Proses encoding melibatkan perubahan dari pikiran, ide atau
informasi ke d alam bentuk simbolis. Tujuan dari pengirim atau sumber
 |