13
2.2.1.2 Komunikasi Interpersonal
Tujuan dari suatu pelaksanaan komunikasi dari semua jenis komunikasi yang
ada adalah pesan yang disampaikan oleh pengirim akan diterima bai
oleh penerima
atau komunikan, hal yang sama juga terhadi pada komunikas
antarpribadi.
Komunikasi antarpribadi (interpersonal communication) adalah komunikas
antara
orang-orang secara tatap-muka, yang memungkinkan setiap pesertan y
menan gkap
reaksi orang lain secara lan gsung, baik secara verbal maupun no
verbal.
Keberhasilan komunikasi menjadi tanggung jawab para pesert
komunikasi
(Mulyana, 2009:81)
Komunikasi antarpribadi sebagai komunikasi yang berlan gsung di antar
dua
orang yang mempunyai hubungan mantap dan jelas, sebagai contoh
antara
pramuniaga dengan pembeli. Penyampaian pesan dilakukan oleh sat
orang dan
penerima pesan orang lain atau sekelompok kecil orang, den ga
berbagai
dampaknya, dan peluang untuk memb erikan u mpan balik dari penerim
pesan
(Wir yanto, 2008:32).
Komunikasi antarpribadi mempunyai potensial untuk mempengaruhi dan
membujuk orang lain. Sebagai komunikasi yang paling lengkap da
sempurna,
komunikasi antarpribadi membuat manusia lebih akrab denga
sesamanya, berbeda
dengan komunikasi lewat media massa seperti surat kabar atau televis
atau lewat
komunikasi tercanggih seperti email ataupun telepon gen ggam (Mulyana, 2009:83).
Proses project solution yang dilakukan perusahaan melalui komunikasi
antarpribadi mempunyai peranan yang cukup besar untuk mengubah sikap
pendapat
atau perilaku seseorang, karena peserta di dalam komunikas
antarpribadi
berpartisipasi aktif dalam komunikasi, mempunyai tujuan yan g sama
berlangsung
secara terus menerus dan menimbulkan umpan balik dari penerima infotmasi.
2.2.2 Komunikasi Pemasaran Terpadu
2.2.2.1 Definisi Komunikasi Pemasaran Terpadu
Menurut Tom Duncan, Komunikasi pemasaran terpadu (IMC) adalah suatu
proses untuk mengelola hubungan dengan pelanggan yang mendorong terbentukn ya
nilai brand atau merek. Lebih khusus lagi, IMC adalah proses untuk menciptakan
dan memelihara hubungan yang menguntungkan dengan pelanggan d an stakeholder
dengan secara strategis mengendalikan atau mempengaruhi semua pesan dari
program berbasis data yang dikirim kepada kelompok-kelompok dan membuat
 |