36
kesulitan
besar
bagi
para
manajer.
Kebanyakan
pelaku
bisnis
tidak
berorientasi pada proses, tetapi pada tugas, pekerjaan, orang, dan struktur.
BPR
Menurut
Raymond
L.
Mannganeli
dan Mark
M. Klein
adalah
desain
ulang secara radikal, cepat proses bisnis yang
bersifat strategis dan bernilai tambah
serta sistem, kebijakan dan struktur organisasi yang mendukung proses tersebut,
untuk mengoptimalkan aliran kerja (work flow) dan produktivitas organisasi.
Proses adalah serangkaian aktivitas - aktivitas yang saling berkaitan satu sama
lain
yang
mengkonversikan
masukan-masukan
(input)
bisnis menjadi
suatu
keluaran
(output)
bisnis.
Dalam Businee
Process
Rengineering
tidak
hanya
dilihat
proses
-
proses
yang
strategis
dan
bernilai
tambah tetapi
juga
dilihat
keseluruhan
sistem,
kebijakan dan struktur organisasi yang mendukung proses - proses tersebut :
a. Sistem
mendukung aktivitas - aktivitas proses berkisar pada pemprosesan
data dan sistem
informasi
manajemen disatu sisi dan sistem sosial budaya
di sisi lain.
b.
Kebijakan mendukung aktivitas -
aktivitas
proses
dimana
biasanya
diwujudkan
dalam bentuk
aturan
-
aturan
tertulis
dan
regulasi
-
regulasi
yang menunjukkan tingkah laku dan kebiasaan bagaimana suatu pekerjaan
diselesaikan.
c. Struktur organisasi mendukung aktivitas - aktivitas proses berupa
kelompok - kelompok kerja, departemen - departemen, wilayah - wilayah
 |