15
1. Mengidentifikasi masalah.
Menuliskan permasalahan yang dihadapi (apa permasalahannya, kapan, dan
dimana hal itu terjadi, siapa saja yang terlibat didalamnya).
2. Pencarian kendala utama.
Selanjutnya mengidentifikasi faktor -
faktor
apa
yang
memberikan
kontribusi
dalam permasalahan
tersebut
(personel
yang
terlibat, sistem, peralatan, bahan
atau materi, kondisi eksternal, dan sebagainya).
3. Mengidentifikasi penyebab yang memungkinkan terjadinya masalah.
Berdasarkan langkah kedua, penyebab
yang mungkin telah terungkap dapat
digambarkan sebagai garis yang lebih kecil dari tulang ikan yang sudah ada
sebelumnya,
jika penyebab
itu besar atau kompleks,
sebaiknya dilakukan sub-
causes.
4. Lakukan analisa dengan diagram perusahaan.
Dengan
ketiga
langkah
diatas,
perusahaan
telah
mendapatkan
diagram yang
menunjukkan
keseluruhan
kemungkinan
penyebab yang telah terpikirkan.
Tergantung
dari
kompleksitas
dan
tingkat
pentingnya
permasalahan tersebut,
selanjutnya perusahaan dapat menginvestigasi penyebab - penyebab yang ada.
Hal ini dapat dilakukan dengan cara mengatur penyelidikan, mengadakan
survey dan lain - lain.
Sumber : (http ://www.mindtools.com)
 |