14
kepuasan mereka terhadap sikap re-use intentions dari brand tersebut, Grass &
O’Cass (2005).
Promosi adalah salah satu
faktor yang diperlukan bagi keberhasilan dan
strategi pemasaran yang diterapkan suatu perusahaan terutama pada saat
ini ketika era
informasi berkembang pesat,
maka promosi merupakan salah satu senjata ampuh bagi
perusahaan
dalam mengembangkan
dan
mempertahankan
usaha.
Suatu
produk
tidak
akan
dibeli
bahkan
dikenal
apabila konsumen
tidak
mengetahui
kegunaannya,
keunggulannya, dan dimana produk tersebut dapat diperoleh, serta berapa harganya.
Untuk
itulah
konsumen
yang
menjadi
sasaran produk atau jasa perusahaan perlu
diberikan informasi yang jelas. Maka peranan promosi berguna untuk:
a)
Memperkenalkan produk atau jasa serta mutunya kepada masyarakat.
b)
Memberitahukan kegunaan dari barang atau jasa tersebut kepada masyarakat serta
cara penggunaannya.
c)
Memperkenalkan barang atau jasa baru.
Promosi berkaitan dengan berbagai usaha yang dilakukan oleh suatu
perusahaan untuk memberikan informasi pada pasar tentang produk/jasa yang dijual,
tempat dan saatnya.
Ada
beberapa
cara
menyebarkan informasi
ini,
antara
lain periklanan
(advertising), penjualan pribadi (personal selling), promosi penjualan (sales
promotion), dan publisitas (publicity).
 |