14
1)
Periklanan (advertising)
adalah
merupakan
alat
utama
bagi
pengusaha
untuk
mempengaruhi konsumennya. Periklanan ini dapat dilakukan oleh pengusaha
lewat surat kabar, radio,
majalah, bioskop, televisi,
ataupun dalam bentuk poster-
poster yang dipasang dipinggir jalan atau tempat-tempat strategis.
2)
Penjualan pribadi (personal selling) adalah
merupakan kegiatan perusahaan
untuk
melakukan kontak langsung dengan calon konsumennya. Dengan kontak
langsung ini diharapkan akan terjadi hubungan atau interaksi yang positif antara
pengusaha dengan calon konsumennya
itu. Yang termasuk dalam personal selling
adalah: door to door selling, mail order, telephone selling, dan direct selling.
3)
Promosi penjualan (sales promotion) adalah
merupakan kegiatan perusahaan
untuk menjajakan produk yang dipasarkannya sedemikian rupa sehingga
konsumen
akan
mudah
untuk
melihatnya
dan
bahkan
dengan
cara
penempatan
dan pengaturan tertentu, maka produk tersebut akan menarik perhatian konsumen.
2.7
Uncontrolled Communications
Dikatakan
memiliki pengaruh
yang lebih kuat
terhadap brand attitudes, yakni
uncontrolled communications, seperti
misalnya:
WOM dan publisitas yang tidak
dibayar.
Hal
ini
sebabkan
karena
komunikasi
–
komunikasi
yang
tidak berorientasi
dikendalikan oleh pemasar diyakini lebih terpercaya, Grace & O’Cass (2005).
Sebagian
besar
berasal
dari
sumber-sumber
pribadi, WOM
communications
adalah suatu sumber informasi yang penting
bagi
para
pelanggan
jasa
sebelumnya
yang
menjadi
langganan. Misalnya, telah terbukti bahwa WOM communications
 |