28
secara
ekonomis.
Individu-individu yang
melakukan
pembelian
untuk
memenuhi
kebutuhan pribadinya atau konsumsi rumah tangganya dapat dinamakan konsumen
akhir.
Tetapi
bukan
berarti
orang
lain
tidak
terlibat
dalam
proses
terjadinya
pembelian,
bagaimanapun
juga
banyak
orang
yang
akan
terlibat
dalam pengambilan
keputusan untuk
membeli.
Dimana
masing
–
masing
orang
yang
terlibat
dan
mempunyai
peranan
sendiri
–
sendiri.
Adapun
macam peranan
dalam perilaku
konsumen adalah sebagai berikut: (Kotler dan AB Susanto, 1999)
1. Pencetus ide (Initiator)
Seseorang yang pertama kali mengusulkan ide untuk membeli suatu produk
atau jasa tertentu.
2. Pemberi pengaruh (Influencer)
Seseorang yang pandangan atau pendapatnya
mempengaruhi
keputusan
pembelian.
3. Pengambil keputusan (Decide)
Seseorang
yang memutuskan setiap komponen dalam keputusan
pembelian, apakah membeli, apa yang dibeli, bagaimana membeli, atau di
mana membeli.
4. Pembeli (Buyer)
Seseorang yang melakukan pembelian yang sebenarnya.
5. Pemakai (User)
Seseorang yang
mengkonsumsi atau menggunakan
produk
atau
jasa
tersebut.
 |