29
Diantara peranan – peranan dalam pembelian
tersebut
yang terpenting
adalah
peranan
ketiga
karena
perusahaan
dapat
meneliti
siapa
dalam keluarga
yang
memutuskan suatu pembelian untuk kemudian mengarahkan promosi kepada
keluarga itu.
2.6.2 Model Perilaku Konsumen
Memahami
perilaku konsumen
adalah
sesuatu
yang
sangat
komplek,
kompleksitas permasalahan disebabkan banyaknya variabel yang saling
mempengaruhi
dan
kecenderungan untuk saling berinteraksi. Agar dapat memahami
perilaku konsumen yang baik diperlukan suatu kerangka model yang merupakan
penyederhanaan keadaan nyata serta secara jelas menerangkan arus proses
pengambilan keputusan. Dengan model yang diharapkan dapat membantu analisis
untuk berfikir secara logis dan sistematis (Swasta dan Irawan, 1990).
2.6.3 Faktor Eksternal yang Mempengaruhi Perilaku
Konsumen
Dalam
kajian
mengenai
perilaku
konsumen, beberapa faktor eksternal yang
mempengaruhi keputusan pembelian seseorang dapat dikelompokkan menjadi empat
faktor utama, yaitu: budaya, sosial, pribadi dan psikologis (Kotler, 2002)
 |