30
1. Faktor Budaya
Budaya merupakan penentu keinginan dan perilaku yang paling mendasar.
Budaya dapat diartikan juga sebagai sejumlah nilai, kepercayaan dan
kebiasaan yang digunakan untuk
menunjukkan perilaku konsumen
langsung dari kelompok masyarakat tertentu.
2. Faktor Sosial
3. Faktor Pribadi
4. Faktor Psikologis
a. Motivasi
Motivasi merupakan keinginan seseorang untuk bertindak berdasarkan
kebutuhan.
b. Persepsi
Persepsi adalah proses yang digunakan oleh seorang individu untuk
memilih, mengorganisasi dan menginterprestasi masukan-masukan
informasi guna menciptakan gambaran dunia yang memiliki arti.
c. Pembelajaran
Pembelajaran meliputi perubahan perilaku seseorang yang timbul dari
pengalaman.
Perilaku konsumen akan menentukan proses pengambilan keputusan dalam
pembelian
mereka.
Proses
tersebut
merupakan sebuah pendekatan
penyelesaian
masalah. Menurut Kotler dan Amstrong (2003), 5 tahap dari model pembelian
konsumen, yaitu :
 |