27
Perspektif Penyempurnaan
Operasional
Perspektif
Penyempurnaan Operasional
adalah
untuk
mengevaluasi
kesiapan
perusahaan
dalam
mengembangkan sebuah
proyek
TI.
Fungsi
TI
harus
menyajikan
pelayanan berkualitas tinggi kepada pengguna dengan biaya serendah mungkin.
Pada
tahap
ini
efisiensi
menjadi
sangat
penting
untuk
menjamin hasil
yang
sempurna
dengan
biaya
operasional
dan
pengembangan serendah
mungkin.
Penyempurnaan operasional memiliki kontribusi yang penting karena berakibat pada dua
hal, yaitu kualitas produk dan penekanan biaya
TI.
Dampak dari kurang diperhatikannya
hal
ini
adalah
beban
kerja
personil TI
yang
tinggi
karena prosedur
kerja
yang
kacau
menyebabkan banyak kesalahpahaman dan pekerjaan ulang.
Ukuran untuk perspektif penyempurnaan operasional adalah :
1.
Efisiensi dan efektivitas pembuatan aplikasi
•
% efisiensi dan efektivitas tahap analisis masalah
•
% efisiensi dan efektivitas tahap design
•
% efisiensi dan efektivitas tahap implementasi dan
feedback
•
% efisiensi dan efektivitas tahap pemeliharaan
2.
Pemeliharaan kualitas sistem
•
% kegiatan pemeliharaan aplikasi
•
% kegiatan pemeliharan hardware
•
Rata-rata waktu respon
3.
Perencanaan awal pengembangan aplikasi
•
% kesesuaian estimasi waktu
•
% kesesuaian estimasi jumlah staff
 |