39
peluang
pasar
yang
lebih
baik.
Kuadran
4
merupakan situasi
yang
sangat
tidak
menguntungkan dimana
perusahaan
tersebut
menghadapi
berbagai
ancaman
dan
kelemahan
internal.
Situasi
ini
membutuhkan strategi
defensif
yang
meminimalkan
kelemahan internal dan menghindari ancaman yang datang dari lingkungan eksternal.
2.8 Critical Success Factor
(CSF)
Critical
Success Factor
adalah salah satu kegiatan
yang berpengaruh kuat pada
kemampuan perusahaan untuk mencapai tujuan (Mc Leod, 1996, p190).
Manfaat Critical Success Factor
adalah :
•
Membantu eksekutif untuk fokus pada kegiatan yang paling penting
•
Membantu
eksekutif
untuk
memikirkan kebutuhan
informasi
untuk
mendukung
kegiatan tersebut.
Karakteristik CSF adalah sebagai berikut : (Martin, 1990, p94)
•
Tidak ada ukuran baku yang dapat diterapkan untuk seluruh perusahaan
•
Spesifik berdasarkan situasi dan waktu
•
Umumnya internal, hanya kadang-kadang eksternal
•
Mempunyai kategori “monitoring and building”.
Contoh
ukuran
keberhasilan
yang
bersifat
keuangan
dan
non
keuangan
(lihat
tabel 2.3) (Tunggal, 2002, p30)
 |