ll
Perusahaan
jasa
dapat
menggunakan
b<:!berapiJ
strJtegl
agm· jumlnh
pen:nin an
dan
pasokan
lebih
sesuai.
Oi sisl
;)erm1ntaan,
penetapan
harga
be.rbeda
pada
waktu
yang
berbeda
akan
menggeser
beberapa
pcrmintaan
dar! periode
puncak
ke periode
sepi. Sistem
pemesanan
tempat
dapat
juga
memoantu mengelola tingkat
permintaanl perusahaan penerbangan, hotel
dan dokter
menggunkannya
secara
teratur. Dl sisi
pasckan, perusahaan dapat
memperkerjakan
karyawan paruh waktu yang meloyani pada saat permfntaan puncak.
Keb.kb rwujudfin
Jasa tidak dapat dillhat,
·,
dirasaka..'l, diraba,
Ketakterpisahkan
1----
Jasa tidak
dapat
'
-d-id_e
s
_
e
n
b
_g
eiu
"
_
'_
m
'_"'_'_
d
i
b
d_
e
i-
l
=_i"_'_"_
i
L
I
--
J
I
dipisahkandari
penyedianya
Ll
_
Keherubl!:!t - bahan
Kualitas
jasa
tergantwng
pada siapa yang
menyediakannya dan
dimana,
kapa!1 dan
bagaimana
pe:- ycdir..annya
·--
.· G
r---1<-,t-id-ak_t_•i-m-n.t-
-
.,-,-n-
I
Jasa tidak
dapat
,
disimpan
untuk dijual
I
atau digunakan
I
-
kemudian
Gambar 2:.4
Empat
l<araid:e:ristik jasa
Sumber: Ko lc:- dan
Armstmg {2Ull4),
l><Jsar- daS3pemasardn
Menurut A\ma
(2.004, p342-343): "lndustri parlwisata
adalah kumpu1an dari
macam
macam perusqhaan yang secar a
bersarna sama menghasilkan barang-barang
dan
jasa
yang
d\butuhkan
para wisati'\wan
pada khususnya
dan traveHer pada
umumnya, selama
dalam
perjaianannya". Kumpulan macam perusahoan
yang dimaksud adalah
:
travel agent,
tourist
transportation,
hotel d<'H',
akomodasl lainnya,
cateringr trading bar
dan
restaurant; tour operator
dan !a in
sebagia'1nya.
 |