73
Dalam
konsep
p
emasaran
p
erusahaan harus
bijak p ada
keingin an
dan
kebut uhan
konsumen
y
ang
dip ilih
seb agai t arget
p
asar
dalam
me laksanakan
semua
akt ifit asny a (Christ ian
Gronroos,
1989).
Am erican
Marketing
Associat on
ion
tahun
1985
merumuskan
definisi
p
emasaran sebagai
p
roses p erencanaan dan
eksekusi dari konsep,
har ga,
promosi,
ide-ide,
p
roduk dan servis
untuk
membent uk suat u
pert ukaran
dan kepuasan ant ara
individu
dan t ujuan
organ isasi.
Fungsi m ark eting y ang
t
erpent ing
adalah menu mbuhkan, m enguat kan dan
men gemb angkan
hubun gan
dengan
konsumen, dimana
dap at
memberikan
keunt ungan ket ka tujuan
ika tujuan
perusahaan
dan individu bert emu.
Marketing sudah
menyebar
ke
seluruh
bagi an organisasi,
p
emasaran
t
idak
hanya ada pada sat u fungsi khusus,
namun p emasaran men jadi b agian
int egral dar i
top
management, dimana
ahl i
pemasaran
me mbut uhkan
dukungan maksimal
dar i
manage ment, cont ohnya
unt uk
penelit ian
pasar,
personal selling,
dan
iklan
(Christ ian
Gronroos, pp .56). P emasaran
dilakuk an unt uk memp erkenalkan,
men gemb angkan
d
an me manfa at kan
(comm ercial ise) hubun gan jan gka panjan g
dengan konsumen, sehingga
tujuan
dari
p
erusahaan dap at
t
ercapai dan hal
ini
dap at
menjadi simbiosis
mut ualism e
dan juga
memenuhi j anji- janj i
(Christian
Gronroos,
pp.57).
 |