75
M
enurut M angold
dan
F
aulds
(2009)
dampak
dari
int eraksi antara
konsumen di
socia l
m
edia
p
ada
perencanaan st rat egi
komunik asi
pemasaran
adalah:
•
Internet m enjadi med ia m assa unt uk
berkomunikasi
den gan konsumen.
•
Konsumen
mulai
berp alin g
dari
sumber-sumber
iklan
tradisional :
radio,
televisi,
majal ah
dan
surat kabar.
Konsumen membut uhkan
akses ke
informasi
p
ada kenyamanan
mereka sendiri.
•
Konsumen
lebih
sering
men gunjun gi
social
media
unt uk
menemukan
informasi
yan g
mereka
butuhkan
dan
unt uk mendukun g
m
embuat
kep ut usan
pembelian.
2.6
S
trategi K om unikasi
Pemasa ran
Komunikasi
p
emasaran
merupakan
suat u
dialog
y
ang
berk esinambun gan
ant ara
pembeli
dan
p
enjual
d
ala m suat u
se gmen
p
asar
(D eloz ier,
1976, p p.168).
Hal
ini
menek ankan
informasi
ke du a arah dan
persuasi
y
ang
menunj an g p roses
pemasaran agar
berfungs i
secara leb ih
efekt if
dan efisien (N ickl es,
1984,
pp.7).
Kot ler (1989, pp .40-46) menjelaskan b ahw a
komunik asi
pemasaran
merup akan
proses pengolahan,
p
roduksi, dan p eny ampaian p esan-p esan melalui satu
atau
lebih saluran kepada k elomp ok khalay ak sasaran,
y
ang di lakukan
secar a
berkesinambun gan dan
bersif at dua
arah den gan
tujuan
menunjan g ef ekt ifitas
dan
efisiensi p emasaran suat u produk.
 |