33
ke luar (eksternal fokus). Keseimbangan antara proses bisnis internal dan
pertumbuhan dan pembelajaran sebagai internal fokus dengan kepuasan
pelanggan dan kinerja keuangan sebagai external fokus.
4. Terukur
Terukur berarti sasaran strategis yang sulit diukur secara tradisional dalam
balanced scorecard
dilakukan
pengukuran
agar
dapat
dikelola
dengan
baik.
Sasaran
strategis
yang
sulit
diukur
adalah
pelanggan,
proses bisnis
internal
serta
pertumbuhan dan pembelajaran.
2.8.5
Peta Strategi
Peta strategi atau sering disebut juga strategy map pertama diperkenalkan oleh
Kaplan dan
Norton dalam
bukunya
mengenai
Balanced Scorecard, semula
Balanced
Scorecard yang
tujuannya
adalah
sebagai
sistem
pengukuran
kinerja
kemudian
dirubah menjadi sistem manajemen strategis.
Menurut
Wilson
Arafat
(2011:25),
Strategy Map
merupakan
suatu
paparan
mengenai keterkaitan antara sejumlah sasaran strategis alias strategic objective,
dalam
bentuk
hubungan
sebab
akibat,
yang
menjelaskan
perjalanan
strategi
yang
akan dieksekusi oleh suatu perusahaan atau organisasi.
Menurut
Kaplan dan
Norton,
strategy map
merupakan
diagram
atau
grafik
yang
menggambarkan
atau
menjelaskan
bagaimana organisasi menciptakan nilai
dengan
menghubungkan
sasaran-sasaran
strategis
dalam hubungan
sebab-akibat,
artinya
antara
sasaran
strategis
satu dengan
yang
lain
ada
hubungan
yang
saling
mendukung satu sama lain.
 |