230
Tabel 5.34.
Bagian 3 : Pelaporan dan Analisis Data
Tolok Ukur yang berhubungan dengan Berbagai Ukuran dalam Balanced Scorecard
No.
Pernyataan
1
2
3
4
5
41.
Perusahaan melaporkan data dari berbagai bagian ke dalam satu
laporan tunggal, yang ditujukan pada seluruh manajer kunci.
42.
Data digambarkan dalam bentuk grafik yang mudah dibaca dan
dianalisis untuk mengidentifikasi trend dan level kinerja
perusahaan
43.
Data kepuasan pelanggan, kepuasan karyawan dan inovasi
/pertumbuhan ditinjau sesering mungkin oleh pihak eksekutif
seperti halnya dengan data keuangan, operasional, produk/jasa
dan kinerja pemasok ( supplier ).
44.
Perusahaan melakukan riset untuk mengidentifikasi hubungan
antara tingkat kepuasan pelanggan dan kinerja keuangan.
45.
Perusahaan memahami hubungan antar berbagai tolok ukur kunci
dalam keseluruhan scorecard.
46.
Data kinerja dianalisis dan digunakan untuk membuat keputusan
kunci mengenai bisnis perusahaan.
47.
Berbagai tolok ukur kunci konsisten dengan misi, nilai-nilai dan
tujuan serta strategi jangka panjang perusahaan.
48.
Perusahaan secara terus menerus mengevaluasi dan memperbaiki
tolok ukur dan metode yang digunakan untuk mengumpulkan dan
melaporkan data kinerja.
49.
Alat ukur otomatis dan manual diselaraskan secara regular untuk
meyakinkan akurasi dan reliabilitas data.
50.
Tolok ukur dalam scorecard perusahaan sama dengan tujuan
jangka pendek dan jangka panjang seperti yang telah ditetapkan
selama proses perencanaan.
Total
98
Sumber : Baldrige(2000), Data Perusahaan dan diolah penulis (2009)
Perhitungan nilai keseluruhan adalah sebagai berikut :
Total pertanyaan 1 – 5 ( bobot*2 )
=
48
=
48
Total pertanyaan 6 – 40 ( bobot*1 ) =
24+21+18+25+25+47 =
160
Total pertanyaan 41 – 50 ( bobot*2) =
98
=
98
+
Total Nilai
=
306
 |