203
indicator
)
saja
tanpa
Ukuran
hasil
(
lag
indicator
)
hanya
memberikan
Unit
Bisnis
peningkatan
operasional
jangka
pendek.
Kesimpulannya, perusahaan
harus
menggabungkan lag
dan
lead
indicator
dan
diselaraskan
dengan
tujuan
strategis
perusahaan.Berikut adalah hasil penelitian tolok ukur perusahaan :
Tabel 5.3. Tolok Ukur Pengukuran Kinerja PT. Kalbe Morinaga Indonesia
Strategic Objective
Tolok
Ukur Strategis
Lag Indicators
(
outcome
measures
)
Lead
Indicators
(
performance
driver
measures
)
Perspektif Keuangan
F1–Optimalisasi Nilai
Pemegang Saham
Sales
Growth,
Operating Profit
Gross
Profit
F2– Peningkatan
Produktivitas dan
Struktur Biaya
Optimal
COGS
(
Cost of Goods
Sold ) / Total
Gaji
Karyawan Produksi
-
Perspektif Pelanggan
C1—Kualitas Unggul
(
Excellent Quality
)
%
NC product (yield)
Product Standart
C2–Harga Kompetitif
(
Competitive Price )
Toll fee / Unit
Product
-COGS
Operating Profit
-Jumlah Produksi Unit
C3-Pengiriman Tepat
Waktu ( Timely
Delivery )
%Delivery Schedule
Accomplishment
-
C4 – Hubungan
baik
dengan Customer
Customer Satisfaction
Index
Depends on SLA
(
Service Level
Agreement ) contoh : Perjanjian
schedule
Perspektif Proses Bisnis Internal
I1—Hubungan baik
dengan Supplier
-Supplier Satisfaction
Index
-Ketepatan ( Pengiriman ) Jumlah,
Jenis, dan
Kualitas Barang.
-Harga
Bersaing
-
Planning Accuracy
-
Procurement Cost
I2— Kinerja
Produksi
yang
Optimal
Nilai OEE ( Overall
Effectiveness of
Equipment )
%
Accuracy of Quality
Product
%Overall Waste
Total Downtime
Total Energy Cost / Production Output
 |