5
1.
Menganalisis kondisi internal dan eksternal CV. Air Gasindo Abadi.
2.
Memilih strategi yang tepat bagi perusahaan berdasarkan hasil analisis
yang telah dilakukan.
3.
Merancang sebuah sistem e-CRM yang mampu menjawab berbagai
permasalahan yang sedang dihadapi oleh perusahaan yang terkait
dengan pelanggan.
1.3.2
Manfaat
Adapun manfaat yang diharapkan dari
penelitian ini adalah sebagai
berikut:
A.
Manfaat yang diharapkan oleh penulis dapat berguna bagi CV. Air
Gasindo Abadi :
1.
Sebagai bahan masukan dan pertimbangan bagi CV. Air Gasindo Abadi
dalam mengelola kegiatan usahanya.
2.
Memperluas jangkauan perusahaan dalam menyediakan informasi yang
tidak dibatasi oleh jarak, ruang dan waktu.
3.
Dengan adanya sistem Electronic Customer Relationship Management
(e-CRM) diharapkan perusahaan dapat
melayani pelanggan tanpa
terbatas dengan jam operasional perusahaan.
4.
Dengan adanya sistem Electronic Customer Relationship Management
(e-CRM) diharapkan perusahaan dapat memaksimalkan penjualan
kepada pelanggan yang paling menguntungkan perusahaan.
5.
Dengan adanya sistem Electronic Customer Relationship Management
diharapkan perusahaan dapat meningkatkan kualitas pelayanannya.
6.
Dengan adanya sistem Electronic Customer Relationship Management
(e-CRM) diharapkan perusahaan dapat meningkatkan interaksi dengan
pelanggan.
7.
Dengan adanya sistem Electronic Customer Relationship Management
(e-CRM) diharapkan perusahaan memiliki keunggulan bersaing.
 |