14
berkompetensi
untuk
masa
depan.
‘Competing for
the
future’,
kata
Hamel-Prahalad.
Perusahaan tak cukup hanya memikirkan kondisi saat ini, apalagi kondisi masa silam.
Memang
tak
akan
ada
orang
yang
melarang
bersikap
reaktif,
namun
bersikap
reaktif
itu
berarti berjuang untuk masa lalu.
Melakukan benchmarking terhadap produk yang telah ada memang penting. Namun baru
bertindak saat pesaing telah melakukan aksi, akan berarti perusahaan telah membiarkan diri
berjuang untuk masa lalu. Apa yang dilakukan pada masa silam tak menjamin yang terjadi di
masa yang akan datang. Kompetisi dan perekonomian terus berfluktuasi.
Saat
bersikap
proaktif,
pemasar tidak boleh membatasi dirinya
pada
kondisi
yang
telah
terjadi, ia harus bisa melihat jauh
ke
depan. Dengan bersikap proaktif, perusahaan memiliki
kesempatan
untuk
mendobrak
sistem yang telah mapan sekalipun. Memang beresiko, tapi
bukannya tak bermanfaat.
‘Pathbreaking
is a lot more rewarding than benchmarking. One doesn’t get to the future
first by letting someone else blaze the trail’ – Hamel-Prahalad.
7. Brand must have charisma
Untuk sukses, dulu brand awareness, brand association atau brand identity yang
kuat di
benak
pelanggan
sudah
cukup.
Namun
kini, itu
semua
sudah
tak
memadai
lagi.
Untuk
memenangkan kompetisi, merek perusahaan harus berkharisma.
David Aakers, guru dan pionir branding,
mengatakan
bahwa untuk memenangkan
persaingan perusahaan harus memiliki ekuitas merek yang kokoh: memiliki brand awareness
yang
kokoh, brand
association
atau
brand
identity yang
kokoh,
kualitas
merek
dan
produk
yang dipersepsi baik oleh pelanggan, serta memiliki brand royalty yang tinggi.
Tapi
saat
semua
perusahaan
telah
mencapai
keunggulan
yang sama maka semua akan
berubah
menjadi
komoditi,
yang
di
mata
konsumen
adalah
sama
rata satu sama lainnya.
Untuk
menghindari
komoditisasi,
maka
harus
kembali
dibuat
pembedaan
untuk menang.
Perusahaan
harus
mampu
mendongkrak ekuitas merek perusahaan satu tingkat lebih tinggi
lagi untuk unggul.
 |