2.4.3 Manfaat Merek
Menurut
Keller yang dikutip oleh Tjiptono (2005,
p20), merek bermanfaat bagi
produsen
dan konsumen. Bagi produsen merek berperan penting sebagai :
1. Sarana identifikasi
untuk memudahkan proses
penangan atau pelacakan produk
bagi
perusahaan,
terutama
dalam
pengorganisasian
persediaan dan
pencatatan
akuntansi.
2. Bentuk
proteksi
hukum terhadap
fitur atau aspek
produk
yang
unik.
Merek
bisa
mendapat perlindungan seperti intelektual.
3. Signal
tingkat
kualitas
bagi
para
pelanggan
yang
puas,
sehingga
mereka
bisa
dengan mudah memilih dan membelinya lagi dilain waktu.
4. Sarana
menciptakan
asosiasi
dan
makna
unik
yang
membedakan
produk
dari
para pesaing.
5. Sumber keunggulan
kompetitif,
terutama melalui perlindungan hukum, lolaylitas
pelanggan, dan citra unikyang terbentuk dalam benak konsumen.
6. Sumber financial return, terutama menyangkut pendapatan masa datang.
Bagi kosumen, merek bisa memberikan beraneka ragam nilai melalui sejumlah fungsi dan
manfaat potensial. Keller yang dikutip Tjiptono (2005, p21) mengemukakan 7 manfaat pokok
merek bagi konsumen, yaitu sebagai:
1. Identifikasi sumber produk
2. Penetapan tanggung jawab pada pemanufaktur atau distributor tertentu
3. Pengurang resiko
4. Penekan biaya pencarian internal dan eksternal
5. Janji atau ikatan khusus dengan produsen
6. Alat simbolis yang memproyeksikan citra diri
7. Signal kualitas
 |