Manfaat merek bagi konsumen menurut Kapferer yang dikutip Tjiptono (2005, pp21-22) :
1. Identifikasi,
bisa
dilihat
dengan
jelas,
memberikan
makna
bagi
produk,
gampang
mengidentifikasi produk yang dibutuhkan atau dicari.
2. Praktikalitas, Memfasilitasi penghematan waktu dan energi melalui pembelian uang
identik dan loyalitas.
3. Jaminan, Memberikan jaminan bagi konsumen bahwa mereka bisa mendapatkan kualitas
yang sekalipun pembelian dilakukan pada waktu dan di tempat berbeda.
4. Optimisasi,
Memberikan
kepastian
bahwa
konsumen
dapat
membeli
alternatif
terbaik
dalam kategori produk tertentu dan pilihan terbaik untuk tujuan spesifik.
5. Karakterisasi,
mendapatkan
konfirmasi
mengenai
citra
diri
konsumen
atau
citra
yang
ditampilkannya kepada orang lain.
6. Kontinuitas,
kepuasan
terwujud
melalui
familiaritas
dan
intimasi
dengan
merek
yang
telah digunakan atau dikonsumsi pelanggan selama bertahun-tahun.
7. Hedonistik, Kepuasan terkait dengan daya tarik merek, logo dan komunikasinya.
8. Etis, Kepuasan berkaitan dengan perilaku bertanggung jawab merek bersangkutan dalam
hubungannya dengan masyarakat.
Manfaat-manfaat merek menurut Ambler yang dikutip oleh Tjiptono (2005, p23) :
1. Manfaat ekonomik
a. Merek
merupakan
sarana
bagi
perusahaan
untuk
saling
bersaing
memperebutkan pasar
b. Konsumen
memilih
merek
berdasarkan
value
for
money
yang
ditawarkan
berbagai macam merek
c.
Relasi
antara
merek
dan
konsumen
dimulai
dengan
penjualan.
Premium
harga
bisa
berfungsi
layaknya
asuransi
risiko
bagi
perusahaan.
Sebagian
besar
konsumen lebih suka memilih
penyedia jasa tyang lebih mahal
namun diyakinya
 |