47
Keterlibatan tinggi
Keterlibatan rendah
Perbedaan
mendasar yang ada
di antara merek
Sedikit perbedaan di
antara merek yang
ada
Perilaku membeli yang
komplek
Perilaku pembeli yang
mengurangi
ketidakcocokan
Perilaku membeli yang
mencari variasi
Perilaku membeli
karena kebiasaan
Gambar 2.10 Tipe - Tipe Perilaku Pembeli
Sumber : Kotler (2004, p202)
a.
Perilaku Membeli yang Kompleks
Perilaku membeli
yang
kompleks adalah perilaku membeli
konsumen dalam berbagai
situasi
bercirikan
keterlibatan
mendalam
konsumen dalam
membeli,
dan
adanya
perbedaan pandangan yang signifikan antara merek yang satu dengan yang lain.
b.
Perilaku Membeli yang mengurangi ketidakcocokan
Perilaku
membeli
yang
mengurangi ketidakcocokan biasanya muncul
setelah
merasakan
adanya
hal-hal
yang
tidak
mengenakkan
pasca
pembelian.
Konsumen
akan peka terhadap informasi
yang membenarkan
keputusannya. Jadi,
komunikasi
pemasaran
harus
ditunjukan
pada
penyediaan
keyakinan
dan
evaluasi
yang
membantu konsumen merasa puas dengan pilihan mereknya.
c.
Perilaku Membeli Karena Kebiasaan
Perilaku membeli
karena kebiasaan adalah perilaku membeli
konsumen dalam situasi
yang
bercirikan
keterlibatan
konsumen
yang
rendah
dan
sedikit
perbedaan yang
dirasakan
di antara merek-merek yang ada. Perilaku ini sering terjadi dalam
pembelian produk konsumsi. Contohnya, garam.
 |