51
Pelanggan
yang loyal
pada
umumnya akan
melanjutkan
pembelian
merek
tersebut
walaupun
dihadapkan
pada
banyak
alternatif
merek
produk pesaing
yang
menawarkan
karakteristik
produk yang
lebih
unggul
dipandang
dari
berbagai
sudut
atributnya. Bila
banyak
pelanggan dari
suatu
merek
dalam
kategori
ini
berarti
merek
tersebut
memiliki
brand equity yang kuat. (Durianto, et all
,
2004,p126).
2.1.10 Persaingan Dalam Industri
Menurut
Porter, ada 5 (lima) Elemen
kekuatan persaingan dalam industri.
berikut ini
Gambar 2.12 menggambarkan lima Elemen Porter tersebut. (Kotler, 2005, p266)
Pendatang Baru
Ancaman Pendatang baru
Persaingan
dikalangan industri
Pemasok
Kekuatan tawar
menawar pemasok
Pembeli
Kekuatan tawar
menawar pembeli
Persaingan
diantara
perusahaan yang
sudah ada
Pengganti/Subtitusi
Ancaman produk atau jasa subtitusi
Gambar 2.12 Lima Elemen Kekuatan Porter
Sumber : Kotler (2005, p266)
 |