39
sulit
atau
tidak
mungkin
diidentifikasi
dengan
jelas.
Dalam
hal
seperti
ini
tidak biasa bagi manajemen mengevaluasi perilaku pekerja.
Perilaku
seorang
plant manager yang
dapat
dipergunakan
untuk
evaluasi
kinerja adalah
ketepatan waktu dalam menyampaikan laporan bulanan atau
gaya
kepemimpinan
yang
ditunjukkan. Perilaku
seorang
tenaga
penjualan
ditunjukkan
oleh
rata-rata
jumlah
kontak
telepon
per hari
atau
jumlah
hari
sakit yang dipergunakan dalam setahun.
3.
Pendekatan Hasil
Apabila
pendekatan
sikap
memfokuskan
pada
orang
dan
pendekatan
perilaku memfokuskan pada proses, pendekatan hasil memfokus
pada
produk atau hasil usaha seseorang. Dengan
kata lain, adalah apa
yang
telah
diselesaikan individu. Manajemen berdasar sasaran merupakan format yang
umum untuk pendekatan hasil.
Dengan
menggunakan
kriteria
hasil,
seorang
plant
manager
dapat
dinilai
berdasar
kriteria
jumlah
yang
diproduksi, sisa
yang
ditimbulkan, dan
biaya
produksi
per
unit.
Demikian
pula
halnya,
seorang
tenaga
penjualan
dapat
dikukur dari
volume penjualan seluruhnya,
peningkatan penjualan
dan
jumlah rekening yang dapat diciptakan.
4.
Pendekatan Kontinjensi
Pendekatan sifat,
perilaku,
dan
hasil
cocok
untuk
dipergunakan
tergantung
pada kebutuhan pada situasi tertentu. Oleh karena itu, diusulkan
pendekatan kontinjensi yang selalu
dicocokkan denga situasi tertentu yang
sedang berkembang.
Namun demikian, pendekatan sikap cocok ketika harus membuat keputusan
promosi
untuk
calon
yang
mempunyai
pekerjaan
yang
tidak
sama.
 |