9
Keuntungan
penjualan
Perbaikan respons
Harga yang lebih tinggi
Perbaikan reputasi
Peningkatan kualitas
Peningkatan keuntungan
Penurunan biaya
Peningkatan produktivitas
Pengurangan biaya rework
Pengurangan biaya garansi
Gambar 2.1 Cara kualitas meningkatkan keuntungan
Sumber : (Heizer dan Render, 2006, P253)
2.4 Pentingnya kualitas
Di
dalam sebuah
pemikiran
yang
luas,
jaminan mutu
atau kualitas
sama
dengan
setiap
kegiatan
yang terencana
dan sistematik
yang
dilakukan untuk
menyediakan
para
konsumen
produk-produk
dengan
kualitas
yang
baik
sekaligus
meyakinkan bahwa
produk
yang
dihasilkan
sesuai
dengan
kebutuhan
para
konsumen. Jaminan
mutu atau
kualitas
biasanya
diasosiasikan
dengan
beberapa
bentuk
dari
kegiatan
pengukuran
dan
inspeksi,
yang merupakan aspek yang penting dalam operasi-operasi produksi sejak jaman dahulu.
Seperti
pyramid-piramid
yang
ada
di
Mesir,
yang
menunjukan
bukti-bukti
adanya
pengukran dan inspeksi. Batu-batu yang digunakan untuk membuat pyramid dipotong
dengan sangat tepat dan pas yang sampai hari ini masih tidak mungkin untuk bisa meletakan
atau memasukan pisau diantara batu-batu tersebut. (Evans dan Lindsay, 2005, P4)
 |