18
5. Strategi komunikasi yang dapat dipilih melalui internet dan multi-media diyakini
yang paling ampuh, karena mampu memberikan efek
dramatis bagi
pelanggan dengan
melibatkan semua panca indra yang melihatnya.
6. Pilihan strategi yang tepat dapat membuat pelanggan menjadi setia, sebaliknya
strategi yang terlalu provokatif dan berlebihan harus dihindari karena akan memberikan
hasil yang tidak sesuai dengan yang diharapkan.
7.
Pemasar perlu melakukan riset pasar dan
melakukan inovasi produk atau jasa
dengan
product
differentiation. Product
differentiation
dapat
dilakukan
dengan
memodifikasi logo perusahaan, memperbaharui packaging, menciptakan produk dan jasa
yang unik, menampilkan iklan-iklan baru secara berkala, memberikan layanan tambahan
dan masih banyak lagi cara yang bisa ditempuh.
8.
Pemasar dituntut untuk jeli,
kreatif dan inovatif dalam menerapkan experiential
marketing, dengan memahami apa yang diinginkan dan diharapkan pelanggannya,
sehingga akan mempunyai keunggulan kompetitif
2.2
Pengertian Pemasaran
Menurut
Umar
(2005,p.31) “Pemasaran
meliputi
keseluruhan sistem
yang
berhubungan dengan
kegiatan
–
kegiatan
usaha
yang
bertujuan
merencanakan ,
menentukan harga , hingga mempromosikan dan mendistribusikan barang – barang atau
jasa yang akan memuaskan kebutuhan pembeli, baik yang aktual maupun yang
potensial.
”Menurut Ma’ruf (2005,p.3) “Pemasaran merupakan kegiatan memasarkan barang
atau jasa umumnya kepada masyarakat dan khususnya kepada pembeli potensial.”
Definisi manajemen pemasaran menurut Kotler (2003,p.9), adalah: ”Marketing is a
societal process by which individuals and grups obtain what they need and want through
creating, and freely exchanging products and service value with others.”
 |