19
“Pemasaran adalah suatu proses sosial dimana individu dan kelompok memperoleh
apa
yang
mereka
inginkan
dan
butuhkan
dengan
menciptakan, menawarkan, dan
mempertukarkan produk
yang
bernilai
dengan
pihak
lain.”Pemasaran
merupakan
salah
satu bidang pengambilan keputusan yang paling sulit bagi perusahaan. Masalah-masalah
pemasaran tidak hanya memperlihatkan ciri-ciri kuantitas murni, seperti masalah-masalah
yang
dihadapi
oleh
bagian
akuntansi,
keuangan,
produksi, dll.
Berbagai
variabel
psikologis memainkan peranan yang besar, misalnya faktor kepuasan pelanggan. Banyak
keputusan
pemasaran
harus
dibuat
di
mana
informasi
yang
tersedia
tidak
mencukupi,
ketinggalan jaman, tidak akurat, dan sebagainya.
Pada
dasarnya,
pengertian pemasaran adalah
suatu
proses
penyelarasan antara
kemampuan perusahaan (industri) kebutuhan pelanggan (pasar) untuk mencapai tujuan
perusahaan. Semua
perusahaan
memiliki
sejumlah
kemampuan yang
unik
dalam
menyerap
informasi
dalam
bentuk
sumber
daya
dan
ketrampilan
manajemen.
Tetapi
tidak
semua
perusahaan dapat
menjamin
bahwa ia
dapat
mengambil
keuntungan
dari
semua peluang di pasar secara efektif dalam berkomunikasi dengan pelanggan.
2.2.1 Strategi Pemasaran
Perusahaan
pada
umumnya
mempunyai tujuan
untuk
dapat
hidup
dan
berkembang. Namun, tujuan tersebut dapat terlaksana apabila keuntungan yang optimal
dapat
dicapai,
dipertahankan, dan
ditingkatkan.
Agar
mencapai
tujuan
tersebut
perusahaan harus mempunyai strategi pemasaran yang tepat.
Menurut
Wheller
dan
Huger
(2006,p.190) ”Strategi
pemasaran
adalah
suatu
strategi
yang
berurusan
dengan
penetapan
harga
(pricing),
penjualan
(selling),
dan
pendistribusian produk.”
Menurut Tull dan Kohle ”Strategi pemasaran didefinisikan sebagai alat fundamental
yang
direncanakan
untuk
mencapai
tujuan
perusahaan
dengan
mengembangkan
 |