43
memperagakan bagaimana prosuk tersebut digunakan, sehingga konsumen lebih cepat
menerima produk tersebut.
•
Mencegah respons yang tidak dikehendaki
Pada
awal
tahun
2001,
produk
penyedap
Ajinomoto
membuat heboh
konsumen
Indonesia
dengan
isu
haram.
Akibat
kasus
tersebut,
produsen
memperbaiki proses
produksinya sehingga
membuat
produk
halal
sesuai
ketentuan
pemerintah.
Untuk
mempromosikan bahwa produknya sudah
halal
dan
mencegah perilaku konsumen yang
tidak
dikehendaki
(memboikot),
maka
produsen
menggunakan selebriti
Dedy
Mizwar
sebagai
bintan
iklannya. Dedy
Mizwar
dianggap tokoh
yang
baik
yang
bisa
menjadi
panutan konsumen, sehingga diharapkan dapat memberikan kepercayaan kembali
kepada produk Ajinomoto.
•
Memfasilitasi respons
Konsumen
mungkin
telah
mengenal suatu
produk
dan
bagaimana menggunakan
produk
tersebut,
namun
konsumen
belumtertarik untuk
membeli
dan
menggunakan
produk. Model
bisa
digunakn untuk
memperagakan produk sehingga menjadi daya
tarik
konsumen untuk
bisa meniru
model
tersebut.
Disini model berfungsi
sebagai
fasilitator
respons bagi konsumen.
2.4 Keputusan Pembelian
Keputusan pembelian menurut Schiffman, Kanuk dalam Veronica dan Novia (2007)
adalah
pemilihan
dari
dua
atau
lebih
alternatif
pilihan
keputusan
pembelian, artinya
bahwa
seseorang
dapat
membuat
keputusan, haruslah
tersedia
beberapa
alternatif
pilihan.
Keputusan untuk
membeli
dapat
mengarah
kepada
bagaimana proses
dalam
pengambilan
keputusan
tersebut
itu
dilakukan.
Bentuk
proses
pengambilan
keputusan
tersebut dapat digolongkan sebagai berikut:
2.4.1 Fully Planned Purchase
Baik produk dan merek sudah dipilih sebelumnya. Biasanya terjadi ketika
keterlibatan
dengan
produk
tinggi
(barang
otomotif)
namun
bisa
juga
terjadi
dengan
 |