9
sebagai mobil kedua setelah BMW atau Lexus. Mereka mempunyai gaya hidup tertentu;
mereka
ingin
mengendarai mobil
yang
lebih
enak
untuk
dikendarai
daripada
mobil
pertama mereka yang lebih profesional. Jadi ‘Act’ di sini meliputi perilaku yang nyata atau
gaya
hidup
yang
lebih
luas.
Ada
berbagai cara
untuk
mengkomunikasikan ‘Act’. Dalam
Web
pemasar dapat menggunakan flash
animations; di TV dengan iklan pendek.
Sedangkan
di
lingkungan sosial
dapat
dilakukan
dengan
gambar
hidup
yang
dapat
bergerak dengan
cepat.
Media
cetak
bukanlah
pilihan
yang
baik
untuk
ini.
Pemilihan
sarananya
harus
hati-hati
dan
tepat
sehingga
dapat
membangkitkan pengalaman
yang
diinginkan.
5. Relate
‘Relate’
berkaitan
dengan
budaya
seseorang
dan
kelompok
referensinya
yang
dapat menciptakan identitas sosial. Seorang pemasar harus mampu menciptakan
identitas sosial (generasi, kebangsaan,etnis) bagi pelanggannya dengan produk atau jasa
yang
ditawarkan.
Pemasar
dapat
menggunakan
simbol
budaya
dalam
kampanye
iklan
dan desain Web yang mampu mengidentifikasikan kelompok pelanggan tertentu.
Harley-Davidson
merupakan
contoh
kampanye
‘Relate’ yang
mampu
menarik
beribu-ribu
pengendara motor
besar
di
Amerika
dalam
rally
di
penjuru
negara
itu.
Pelanggannya
kebanyakan
mempunyai
tattoo
berupa
logo
Harley-Davidson
di
lengan
atau
bahkan
di
seluruh
tubuhnya. Mereka
menunjukkan kelompok
referensi
tertentu
dengan apa yang dimilikinya.
Berdasarkan riset, dalam prakteknya ‘Relate’ selalu berhubungan dengan keempat
aspek
sebelumnya.
‘Sense’
biasanya
berkaitan
dengan
‘Relate’, ‘Feel’
dengan
‘Relate’,
atau
‘Act’
dengan
‘Relate’–tetapi ‘Relate’
hampir
selalu
ada
dimanapun.
p
 |