14
2.1.3 IMPLEMENTASI EXPERIENTIAL
MARKETING
Seperti yang dinyatakan oleh Lippman bahwa konsep experiential marketing
bukanlah merupakan hal baru karena telah diterapkan sejak dulu kala. Hal ini bisa dilihat
dari
praktek
yang
terjadi
di
pasar
tradisional. Seorang
penjual
mangga,
misalnya,
memberikan
sampel
atau
contoh
buah
mangga
untuk
dicicipi
calon
pembelinya.
Calon
pembeli
akan
melakukan transaksi
harga
(tawar
menawar)
setelah
mencicipi
buah
mangga
yang
hendak
dibelinya.
Karena
rasanya
manis
dan
harganya
cocok
maka
dia
akan
membeli
mangga
tersebut.
Di
sini
terlihat
jelas
pengalaman
calon
pembeli
yang
meliputi ‘sense’ karena tampilan buah mangga yang ranum dan segar, ‘feel’ karena rasa
buahnya
yang
manis
dan
kemudian
dikaitkan
‘relate’
atas
harga
yang
sesuai
dengan
harapannya
mampu
mengarahkannya dalam
keputusan
pembelian.
Bahkan
untuk
menarik pelanggannya, pedagang ini
tak
lupa juga memberikan bonus sebuah mangga
jika
pelanggannya membeli
10
buah
mangga
sekaligus.
Praktek
seperti
ini
sudah
diterapkan sejak dulu kala oleh masyarakat Jawa dan Madura di Indonesia.
Quantity
discount atau pengurangan
harga untuk pembelian produk tertentu
dengan
volume
yang
lebih
besar
juga
masih
diterapkan hingga sekarang ini.
Beberapa
merek produk juga dipasarkan dengan strategi ini antara lain: Indomie (bonus 1
kemasan
untuk
setiap
pembelian 5
kemasan
dengan
rasa
yang
sama).
Strategi
ini
bertujuan agar
pelanggan yang sudah memperoleh pengalaman setelah mengkonsumsi
produk tetap awas (brand awareness) dan senantiasa akan mengkonsumsi produk yang
telah dikonsumsinya (brand loyalty).
Pemberian
bonus
atau
sampel
produk
yang
diberikan
secara
cuma-cuma (baik
secara
langsung
maupun tak
langsung, dalam
bentuk
paket
dengan
pembelian
produk
lain)
digunakan
untuk
mengenalkan produk
baru
ke
pelanggan.
Ini
dilakukan
Nestle
ketika
meluncurkan
Nescafe
Ice.
Melalui
sampel
tersebut
diharapkan pelanggan
mendapatkan pengalaman langsung ketika
mengkonsumsi produk. Dengan experiential
marketing pemasar
berharap
dapat
menanamkan
citra
dari
produk
baru
itu
(brand
 |