24
mengurangi ketidakhadiran,
mengurangi biaya
pekerja, pengukurannya
melalui
turnover rate, absence
rate, workers camp payroll rate, lost wok day rate.
2.
Meningkatkan nilai dan
ROI human
resource, menyediakan klien
nilai tinggi
yang
berfokus
pada
servis
HR, pengukurannya melalui
ROI
Perspektif Pelanggan
Dalam
perspektif pelanggan,
tujuan
stratejik yang
ingin
dicapai adalah
:
1.
Meningkatkan
kepuasaan pelanggan, memenuhi
dan melampaui harapan
pelanggan
dengan
cara mengembangkan
standar
pelayanan.
pengukurannya melalui
complete
action.
Perspektif Proses Bisnis Internal
Dalam
perspektif bisnis
internal,
tujuan
stratejik yang
ingin
dicapai adalah
:
1.
Meningkatkan kepuasan
karyawan secara keseluruhan,
dengan
pengukurannya melalui
staff opinion survey
dan
turnover
2.
Meriingkatkan
komitmen
karyawan,
meningkatkan
kesediaan
karyawan
untuk
tinggal
dan
aktif
memberikan
kontribusi kepada
organisasi
dengan
cara
identifikasi
driver
komitmen
utama
dan
mengembangkan
rencana
untuk
mempengaruhi
perubahan
yang
positif
dengan
pengukurannya melalui
staff opinion survey.
3.
Meningkatkan penghargaan
dan
recognition
program dengan pengukurannya
melalui
staff opinion survey results.
4.
Memperkuat
perekrutan
dan penarikan
orang
yang
tepat di
tempat
dan
waktu yang
tepat, terus
mengembangkan
dan
meningkatkah
metode
merekrut
efektif
untuk
mengoptimalkan seleksi
dan
keberhasilan karyawan baru,
pengukurannya
melalui
turnover, customer satidaction survey
 |