Konotasi (Connotation)
Konotasi merupakan
pendapat konsumen dari kepribadian produk yaitu dari semua
karakteristik merek produk sejenis yang diterima, konsumen menemukan merek
produk yang satu berbeda dari merek produk lainnya.
Variasi rasa
Rasa yang ditawarkan kepada konsumen tidak hanya satu melainkan memilki
variasi atau beragam rasa dari berbagai produk yang ditawarkan. Hal ini
berguna untuk menyesuaikan dengan selera konsumen sehingga konsumen
dapat memilih sesuai dengan keinginannya.
Pelayanan
Pelayanan yang dihasilkan dari sebuah produk atau jasa sangat mempengaruhi
persepsi konsumen terhadap citra merek dari sebuah produk. Apakah
pelayanan dari produk tersebut cepat atau lama, ramah atau tidak, menjawab
kebutuhan atau tidak, dll.
Pembentukan Citra Merek (Brand Image)
Berdasarkan Sandy (2010;22) yang mengacu kepada Kerby (2004), pembentukan
citra merek dalam benak konsumen tidak terjadi secara cepat melainkan membutuhkan proses
bertahun-tahun. Pembentukan citra merek dipengaruhi oleh beberapa faktor yaitu:
Kualitas dari produk yang dihasilkan.
Semakin baik kualitas produk yang dijual kepada konsumen maka semakin besar
minat konsumen untuk membeli kembali sehingga dapat meningkatkan penjualan
produk tersebut.
Pelayanan yang disediakan.
 |