26
2.3
Proses Keputusan Pembelian
2.3.1
Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Pembelian Konsumen
Menurut
(Kotler & Armstrong, 2008)
faktor yang mempengaruhi
perilaku pembelian konsumen dibagi menjadi beberapa faktor.
Faktor Budaya
Faktor budaya memiliki pengaruh yang luas terhadap perilaku
konsumen. Budaya merupakan penyebab keinginan dan perilaku
seseorang yang paling dasar. Setiap kelompok atau masyarakat
mempunyai budaya dan pengaruh budaya pada perilaku pembelian
konsumen bisa sangat bervariasi dari satu negara ke negara lain.
Contoh perubahan menuju informalitas telah menghasilkan lebih
banyak permintaan atas pakaian santai (casual) dan perabot yang
lebih sederhana.
Faktor Sosial
Perilaku pembelian konsumen juga dipengaruhi oleh faktor sosial
seperti kelompok kecil, keluarga serta peran dan status
sosial
konsumen. Perilaku seseorang dipengaruhi oleh banyak kelompok
kecil. Kelompok yang mempunyai pengaruh langsung dan tempat
dimana seseorang menjadi anggotanya disebut kelompok
keanggotaan. Sebaliknya, kelompok referensi bertindak sebagai titik
perbandingan atau titik referensi langsung atau tidak langsung dalam
membentuk sikap seseorang.
 |