27
Faktor Pribadi
Keputusan pembelian juga dipengaruhi oleh karakteristik pribadi
seperti usia dan tahap siklus hidup pembeli, pekerjaan, situasi
ekonomi, gaya hidup serta kepribadian dan konsep diri.
Faktor Psikologis
Selanjutnya pilihan pembelian seseorang dipengaruhi oleh empat
faktor psikologis utama seperti motivasi, persepsi, pembelajaran serta
keyakinan dan sikap.
2.3.2
Tahapan Proses Keputusan Pembelian
Menurut (Kotler & Armstrong, 2008) proses keputusan pembelian dibagi
menjadi 5 tahapan.
Pengenalan Kebutuhan
Proses pembelian suatu barang atau jasa dimulai dari pengenalan
kebutuhan. Pembeli atau konsumen dapat menyadari suatu kebutuhan
yang ingin dipenuhinya. Kebutuhan dapat dipicu oleh rangsangan
internal sebagai contoh rasa ingin membutuhkan suatu barang atau
jasa yang tinggi. Kebutuhan dipicu oleh rangsangan eksternal
contohnya suatu iklan atau diskusi dengan teman atau kerabat.
Pencarian Informasi
Konsumen yang tertarik akan suatu produk atau jasa mungkin akan
mencari lebih banyak informasi yang berhubungan dengan
kebutuhannya sebagai contoh jika seseorang memutuskan untuk
 |