14
Hasil
Penelitian
Penelitian ini dilakukan pada 434 peserta yang direkrut dari para
penggemar acara akrobat
''Cirque du Soleil''
di Taiwan pada
tahun
2009. Tujuan dilakukannya penelitian ini
adalah untuk menguji
hubungan antara aliran dan kepuasan dalam kehidupan.
Dalam
penelitian ini peneliti menggunakan metode kuantitatif, dengan
menyebarkan kuesioner yang dilakukan segera
setelah peserta selesai
terlibat dalam acara akrobatik. Peserta diminta untuk mengisi kuesioner
mengenai kinerja dan kualitas pelayanan. Dalam jurnal penelitian ini
juga dibahas mengenai istilah kepuasan
terhadap
event
didefinisikan
sebagai perbedaan antara kinerja secara keseluruhan dan layanan
kualitas yang diberikan oleh organisasi, dengan harapan dari penonton.
Penelitian ini menggunakan metode convenience sampling. Semua
peserta mengisi satu set kuesioner dengan
skala tujuh poin, mulai dari
sangat tidak setuju (1) sampai dengan sangat setuju (7). Dan dari hasil
pengisian kuesioner tersebut, didapat data 161 peserta adalah laki-laki
dan 273 adalah wanita dengan usia 18-76 tahun. Sebagian besar
pendidikan peserta adalah
berpendidikan tinggi (68,0%).
Selain itu
penelitian menunjukkan bahwa kepuasan terhadap event
sepenuhnya
menengahi hubungan antara aliran dan kepuasan hidup. Menurut penulis
dari penelitian ini, hal tersebut
tidak hanya mendukung teori bottom-up
dan hipotesis, tetapi juga merupakan temuan baru. Dan dapat
disimpulkan bahwa penyediaan
lingkungan yang berkualitas tinggi bagi
peserta rekreasi bisa menjadi cara yang berguna. Jika dapat memberikan
lingkungan atau pelayanan yang berkualitas tinggi, tidak hanya dapat
berkontribusi pada kesejahteraan peserta saja, tetapi juga
meningkatkan
 |