34
unsur
reputasi perusahaan
yang
sangat
signifikan
dalam
penciptaan citra yang baik (Weiwei, 2007,: 62).
Kaitan
jurnal
dengan
penelitian
Kaitan jurnal ini dengan penelitian adalah jurnal dan penelitian
sama-sama melakukan penelitian mengenai citra perusahaan.
namun perbedaan terdapat pada, peneliti menghubungkannya
dengan kualitas pelaynaan. Namun jurnal menghubungkannya
dengan loyalitas pelanggan. Kualitas pelayanan dan loyalitas
pelanggan memiliki hubungan yang erat. Oleh karena itu
peneiliti memilih jurnal ini sebagai bahan untuk penelitian
terdahulu.
Melalui jurnal ini maka peneliti
mendapatkan satu
referensi bahwa dalam meningkatkan reputasi, tidak hanya
pihak perusahaan yang ikut serta, namun perusahaan dapat
mengikut sertakan para konsumen akan membawa pengaruh
baik bagi citra dan reputasi perusahaan.
 |