28
2.1.7.2 Tipe Perilaku Pembelian Konsumen
Menurut Kotler & Amstrong (2012:150-152), tipe-tipe perilaku pembelian
berdasarkan tingkat keterlibatan pembeli dan tingkat perbedaan diantara berbagai
merek adalah sebagai berikut :
1.
Complex Buying Behavior (perilaku pembelian yang kompleks)
Konsumen melakukan pembelian kompleks ketika mereka sangat terlibat
dalam pembelian dan merasakan perbedaan yang signifikan antara
merek.Konsumen mungkin sangat terlibat bila produk mahal, beresiko, jarang
dibeli, dan sangat menonjolkan ekspresi diri.Konsumen biasanya banyak
mempelajari mengenai kategori produk.
2.
Dissonance-Reducing Buying Behavior (perilaku pembelian yang
mengurangi ketidakcocokan)
Konsumen melakukan pembelian yang mengurangi ketidakcocokan terjadi
ketika konsumen sangat terlibat dalam pembelian yang mahal, beresiko,
tetapi hanya melihat sedikit perbedaan antara merek.
3.
Habitual-Buying Behavior (perilaku pembelian karena kebiasaan)
Perilaku pembelian karena kebiasaan terjadi dibawah kondisi keterlibatan
konsumen yang rendah dan melihat sedikit perbedaan antara merek yang
signifikan.Tidak memiliki komitmen yang kuat dengan merek apapun.
4.
Variety-Seeking Buying Behavior (perilaku pembelian yang mencari variasi)
Perilaku pembelian yang mencari variasi terjadi ketika tingkat keterlibatan
konsumen rendah tetapi perbedaan merek yang dirasakan signifikan.Dalam
hal ini, konsumen sering berganti merek.Contohnya seperti membeli kue,
konsumen mungkin memegang beberapa keyakinan, memilih kue tanpa
banyak evaluasi, kemudian mengevaluasi kue tersebut ketika dikonsumsi.
Tetapi lain kali, konsumen akan mengganti dengan merek lain karena bosan
atau hanya ingin mencoba sesuatu yang berbeda.
2.1.8
Keputusan Pembelian
Menurut Kotler (2004) keputusan pembelian adalah suatu proses
penyelesaian masalah yang terdiri dari menganalisa atau pengenalan kebutuhan dan
keinginan, pencarian informasi, penelitian sumber-sumber informasi terhadap
alternatif pembelian, keputusan pembelian, dan perilaku setelah pembelian.
 |