39
Employee Loyalty.
manufaktur dan dalam kasus ini sebuah
industri jasa, kepuasan kerja memiliki
pengaruh pada loyalitas karyawan, akan tetapi
komitmen organisasi tidak memiliki pengaruh
pada loyalitas karyawan secara parsial.
Selanjutnya ada hubungan antara kepuasan
kerja dan komitmen organisasi. Akhirnya
yang mendasari faktor loyalitas muncul dari
penelitian ini adalah komitmen, motivasi, dan
pengembangan karir.
Abdullah, Musa,
Zahari, Rahman dan
Khalid
2011
The Study of
Employee
Satisfaction and its
Effects towards
Loyalty in Hotel
Industry in Klang
Valley, Malaysia
Temuan ini menggaris bawahi
pentingnya hubungan antara
kepuasan karyawan dan loyalitas
karyawan. Dengan kata lain
peningkatan kepuasan karyawan
benar-benar bisa menghasilkan
peningkatan dalam partisipasi
karyawan dan memiliki potensi
membuat karyawan dan pimpinan
sama-sama setia kepada perusahaan.
Pada dasarnya kepuasan karyawan
tergantung pada manfaat, pelatihan
dan pengembangan, hubungan
dengan atasan, kondisi kerja, kerja
tim dan kerjasama, pengakuan dan
penghargaan, pemberdayaan dan
komunikasi. Padahal, loyalitas
karyawan adalah hasil dari kepuasan
yang berasal dari variabel kepuasan
seperti, pengakuan dan penghargaan,
 |