12
2.3.2
Teori Komunikasi Pemasaran
Menurut Harsono Suwardi,
dasar dari pemasaran adalah komunikasi dan
pemasaran bisa akan begitu powerful jika dipadukan dengan komunikasi yang efektif
dan efisien. Bagaimana menarik konsumen atau khalayak menjadi aware, kenal dan
mau membeli suatu produk atau jasa melalui saluran komunikasi adalah bukan
sesuatu yang mudah (Prisgunanto, 2006:7).
Definisi pemasaran menurut Kotler
dan Keller (2008:6)
adalah suatu proses
sosial yang di dalamnya individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka
butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan, dan secara bebas
mempertukarkan produk yang bernilai dengan pihak lain. Dari definisi tersebut
terlihat bahwa pemasaran mencakup keseluruhan sistem kegiatan
bisnis mulai dari
perencanaan, penentuan harga, promosi, dan pendistribusian
barang dan jasa untuk
memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen dengan pelayanan yang bermutu.
Hubungan antara pemasaran dengan komunikasi merupakan hubungan yang
erat. Komunikasi merupakan proses dimana pemikiran dan pemahaman disampaikan
antar individu, atau antara perusahaan dan individu. Komunikasi dalam
kegiatan
pemasaran bersifat kompleks, tidak sesederhana seperti berbincang-bincang dengan
teman atau keluarga. Bentuk komunikasi yang lebih rumit akan mendorong
penyampaian pesan oleh komunikator pada komunikan, melalui strategi komunikasi
yang tepat dengan proses perencanaan yang matang.
Komunikasi pemasaran adalah proses penyebaran informasi tentang
perusahaan dan apa yang hendak ditawarkan kepada sasarannya. Komunikasi
pemasaran memegang peranan yang sangat penting bagi pemasar atau perusahaan.
Tanpa komunikasi, konsumen maupun masyarakat keseluruhan tidak akan
mengetahui keberadaan produk dan jasa (Sulaksana, 2003:23).
Komunikasi pemasaran merupakan komunikasi yang dilakukan perusahaan
atau lembaga baik secara bertatap muka maupun bermedia dalam rangka
meningkatkan penjualan, jasa ataupun hasil produksi (Effendi, 2004:216).
Kegiatan pemasaran dengan menggunakan teknik-teknik komunikasi yang
bertujuan untuk memberikan informasi kepada khalayak agar tujuan perusahaan
tercapai, yaitu terjadinya peningkatan pendapatan atas penggunaan jasa atau
pembelian produk yang ditawarkan
disebut juga komunikasi pemasaran
(Kennedy
dan Soemanagara, 2006:5).
 |