13
Berdasarkan definisi yang ada, penulis menyimpulkan bahwa komunikasi
pemasaran dilakukan sebagai
kegiatan komunikasi yang disampaikan oleh
perusahaan kepada publik dengan serangkaian kegiatan promosi melalui berbagai
jenis saluran yang ada, tujuannya untuk menyampaikan pesan berupa produk atau
jasa.
Adapun tujuan dari komunikasi pemasaran yang dijelaskan oleh Kennedy dan
Soemanagara (2006: 63), dimana komunikasi
pemasaran bertujuan untuk mencapai
tiga tahap perubahan yang ditujukan kepada konsumen, yaitu:
1.
Tahap Perubahan Pengetahuan
Perubahan pengetahuan menunjukkan bahwa konsumen mengetahui adanya
keberadaan sebuah produk, untuk apa produk itu diciptakan, dan ditujukan
kepada siapa produk tersebut, dengan demikian pesan yang disampaikan tidak
lebih menunjukkan informasi penting dari produk.
2.
Tahap Perubahan Sikap
Sikap (attitude) menggambarkan penilaian, perasaan dan kecenderungan
yang relatif konsisten dari seseorang atas sebuah objek atau gagasan. Adapun
tahap perubahan sikap yang dimaksud berkaitan dengan pengaruh komunikasi
pemasaran terhadap penilaian konsumen atas suatu produk.
3.
Tahap Perubahan Perilaku
Perubahan Perilaku ditujukan agar konsumen tidak beralih kepada produk
lain, dan terbiasa untuk menggunakannya.
2.3.3
Teori Bauran Promosi (Promotion Mix)
Bauran promosi atau promotion mix
merupakan paduan spesifik hubungan
masyarakat, iklan, promosi penjualan, penjualan personal, dan sarana pemasaran
langsung yang digunakan perusahaan untuk mengkomunikasikan nilai pelanggan
secara persuasif dan membangun hubungan pelanggan (Kotler dan Armstrong,
2008:116).
Program komunikasi pemasaran digunakan untuk mengkoordinasikan pesan
dan media yang berbeda untuk suatu produk, agar konsumen dapat menerima arus
pesan yang konsisten dan rasional pada waktu yang tepat, yakni pada saat konsumen
telah siap meresponnya untuk digunakan dalam proses pembelian.
Dalam kajian
pemasaran, kegiatan promosi yang efektif dan efisien dapat dimasukkan sebagai
 |