29
Tabel 2.1 Konsep Marketing Mix
4 P
4 C
Product (produk)
Customer solution (solusi konsumen)
Price (harga)
Customer
cost
(biaya
yang
dikeluarkan
konsumen)
Place (tempat)
Convenience (kenyamanan konsumen)
Promotion (promosi)
Communication
(komunikasi
/
hubungan
dengan konsumen)
Secara sederhana konsep di atas diartikan sebagai bagaimana kita dapat
memenangkan pasar yang dituju dengan menyediakan produk yang memenuhi
kebutuhan konsumen secara ekonomis dan nyaman dengan komunikasi yang efektif.
Integrated Marketing
Menurut
Philip
Kotler,
konsep
Integrated
Marketing
adalah
suatu
kondisi
yang
dihasilkan
ketika
semua
departemen
dalam perusahaan
bekerjasama
untuk
melayani
konsumen.
Integrated
Marketing terdiri atas 2 tingkat. Tingkat pertama
adalah terciptanya kerjasama antara sesama fungsi pemasaran, seperti : tenaga
penjual,
periklanan
(advertising), pelayanan pelanggan, product management dan
bagian
riset
pemasaran.
Semua
fungsi
ini harus dikoordinasi dari sudut pandang
konsumen.
Yang
kedua,
prinsip
pemasaran
harus
didalami
oleh
departemen
lain,
yaitu dimana
mereka juga
harus
memiliki orientasi
terhadap pelanggan. Departemen
 |