16
Empat
elemen brand equity diluar aset-aset merek lainnya dikenal dengan
elemen-elemen
utama
dari brand
equity.
Elemen
brand
equity
yang
kelima
secara
langsung
akan
dipengaruhi
oleh
kualitas
dari empat elemen utama tersebut. Konsep
brand equity ini dapat ditampilkan pada gambar 2.1, yang memperlihatkan
kemampuan
brand
equity
dalam
menciptakan
nilai
bagi
perusahaan
atau
pelanggan
atas dasar lima kategori aset yang telah disebutkan.
Perceived quality
Brand awareness
Brand association
Brand loyalty
Other proprietary
brand assets
Brand Equity
(Nama, Simbol)
Memberikan nilai kepada
pelanggan dengan memperkuat
*
Interpretasi/proses
informasi
*
Rasa percaya diri
dalam pembelian
*
Pencapaian kepuasan dari
pelanggan
Memberikan nilai kepada
perusahaan dengan
memperkuat
*
Efisiensi dan efektivitas
program pemasaran
*
Brand loyalty
*
Harga/laba
*
Perluasan merek
*
Peningkatan perdagangan
*
Keuntungan kompetitif
Gambar 2.1
Konsep Brand Equity
Sumber : Durianto, Sugiarto, dan Sitinjak (2001)
 |