22
1. Top of Mind
Top
of
Mind menggambarkan merek yang pertama kali diingat responden atau
pertama kali disebut ketika yang bersangkutan ditanya tentang suatu kategori
produk. Top of Mind adalah single respons question, artinya, satu responden hanya
boleh memberikan satu jawaban untuk pertanyaan ini. Misalnya kategori
produknya minuman jeruk, dapat dilontarkan permintaan berikut:
“Sebutkan merek minuman serbuk jeruk instant yang Anda ketahui dijual di
pasar?”
“Merek minuman jeruk apa yang pertama kali muncul di benak Anda?”
2. Brand Recall
Brand
Recall atau pengingatan kembali merek mencerminkan merek-merek apa
yang diingat responden setelah menyebutkan merek yang pertama kali disebut.
Brand
Recall
merupakan
multi
response
questions yang
menghasilkan
jawaban
tanpa dibantu (unaided question).
Masih dalam konteks yang sama, dapat ditanyakan:
“Merek-merek minuman serbuk jeruk instant apa saja yang Anda ketahui?”
“Sebutkan merek lain selain yang telah Anda sebut di atas?”
3. Brand Recognition
Brand
Recognition atau pengenalan brand awareness
merupakan pengukuran
brand
awareness
responden
dimana
kesadarannya
diukur
dengan
diberikan
bantuan.
Pertanyaan
yang
diajukan
dibantu dengan menyebutkan ciri-ciri dari
produk
merek
tersebut
(aided question). Pertanyaan diajukan untuk mengetahui
seberapa banyak responden yang perlu diingatkan akan keberadaan merek tersebut.
 |