12
2.4
Peranan dan Kegunaan Merek
Merek
memegang peranan sangat penting, salah satunya adalah
menjembatani
harapan konsumen pada saat kita menjanjikan sesuatu kepada konsumen. Dengan
demikian
dapat
diketahui
adanya
ikatan emosional yang tercipta antara konsumen
dengan
perusahaan
penghasil
produk
melalui merek.
Pesaing
bisa
saja
menawarkan
produk
yang
mirip,
tapi
mereka
tidak
mungkin menawarkan janji emosional yang
sama.
Merek menjadi sangat penting saat ini, karena beberapa faktor seperti:
(Durianto, Sugiarto, dan Sitinjak, 2001)
1.
Emosi konsumen terkadang turun naik. Merek mampu membuat janji emosi
menjadi konsisten dan stabil
2. Merek mampu menembus setiap pagar budaya dan pasar. Bisa dilihat bahwa suatu
merek
yang
kuat
mampu
diterima
di
seluruh
dunia
dan
budaya.
Contoh
yang
paling
fenomenal
adalah
Coca
Cola
yang
berhasil
menjadi “Global
Brand”,
diterima di mana dan kapan saja di seluruh dunia.
3.
Merek
mampu
menciptakan
komunikasi
interaksi
dengan
konsumen.
Semakin
kuat suatu merek, makin kuat pula interaksinya dengan konsumen dan makin
banyak brand association (asosiasi
merek)
yang terbentuk dalam merek
tersebut.
Jika brand association yang terbentuk memiliki kualitas dan kuantitas yang kuat,
potensi ini akan meningkatkan brand image (citra merek).
4.
Merek
sangat
berpengaruh
dalam
membentuk
perilaku
konsumen.
Merek
yang
kuat
akan
sanggup
merubah
perilaku
konsumen.
Sebagai
contoh,
keberhasilan
 |