18
2.4.1.5 Respon terhadap brand (Brand Response)
Untuk mengimplementasikan model CBBE, perusahaan harus
memikirkan bagaimana konsumen menghormati sebuah brand. Respon
terhadap
brand
dapat
dibedakan
menjadi
2
bagian
yaitu
penilaian
terhadap
brand(Brand judgement) dan perasaan terhadap brand(Brand feeling).
2.4.1.6 Penilaian (Judgement)
Penilain
terhadap
brand
difokuskan
kepada
pendapat
konsumen terhadap
bagaimana
mereka
memposisikan performance dan imagery. Berikut
ialah
empat tipe kesimpulan dari penilaian
:
o
Kualitas (Quality)
o
Kredibilitas (Credibility)
o
Pertimbangan (Consideration)
o
Superioritas(Superiority)
2.4.1.7. Perasaan (Feelings)
Brand feeling
ialah
respon
emosional
dari
pelanggan
dan
reaksi
atas
penghargaan terhadap suatu brand.
Berikut
ini
ialah
enam
tipe
utama
dalam
membangun brand feeling
:
o
Hangat (Warmth)
o
Senang(Fun )
o
Ketertarikan(Exitement )
o
Keamanan(Security)
 |