12
Program
komunikasi
pemasaran
mencoba
untuk
menciptakan brand
associations
yang kuat dan mengawasi efek komunikasi melalui beberapa alat
yang digunakan, seperti
menggunakan komunikasi-komunikasi
kreatif
yang
menyebabkan
konsumen
memperoleh
informasi
tentang
brand
yang
terperinci
dan mengkaitkannya secara benar pada pengetahuan yang ada,
mengkomunikasikan konsumen secara berulang-ulang, dan meyakinkan
bahwa banyak petunjuk sebagai pengingat. (Keller,K.L., 2003, p71)
Faktor kebaikan / favorability
konsumen
terhadap
suatu brand
association
juga
perlu
dikelola.
Tingkat
keinginan
dari
konsumen tergantung
pada: (Keller,K.L., 2003, p72)
1. Seberapa relevan brand association bagi konsumen
2. Seberapa bedanya brand association
tersebut dari pesaingnya.
3. Seberapa dapat dipercayainya brand association tersebut.
Inti dari brand
positioning
adalah
bahwa
suatu
brand
memiliki
keunggulan
bersaing
yang
dapat
dipertahankan
atau “unique
selling
proposition”
yang
memberikan konsumen sebuah alasan yang menarik untuk
membelinya.
Brand loyalty (kesetiaan terhadap sebuah
merek) adalah
termasuk
dalam
konseptualisasi
dari
brand
equity
(kewajaran
merek).
Ada
dua
alasan
mengapa
brand
loyalty
termasuk
dalam
konsep
brand
equity
yaitu:
pertama,
nilai merek (brand value)
 |