9
Value = Benefits
=
Functional benefits + Emotional Benefits
.
Cost
Monetary cost + Time costs + Energy costs + Physic Cost
Gambar 2.1 Value (Philip Kotler, 2003)
Market dapat meningkatkan value bagi customernya dengan berbagai cara:
Raise Benefits
Reduce cost
Raise benefits and reduce cost
Raise benefit by more than the raise the costs
Lower benefit by less than the reduction cost
Exchange and Transactions, Pertukaran (exchange) adalah konsep paling dasar dari
marketing merupakan proses menciptakan keinginan akan suatu produk dengan imbalan
barang lainnya, sedangkan transaksi merupakan perdagangan (trade) suatu nilai antara dua
orang atau lebih.
Relationship and Networks, merupakan hubungan yang saling menguntungkan
dengan customer, supplier dan distributor untuk tujuan jangka panjang merupakan konsep
dari relationship marketing dan Network adalah
sebuah asset jaringan
yang telah dibangun
dalam relationship marketing itu sendiri.
Marketing Channel,
merupakan
jalur
komunikasi untuk mengirimkan pesan dan
menerima pesan dari
target buyer, marketing channel
itu sendiri mencakup koran, majalah,
radio, televisi, surat, telephone, billboard, flyer, CD, dan internet.
 |