48
Dalam
mengembangkan channel map
harus dimulai dengan perancangan yang jelas
mengenai
segmen
pelanggan
yang
dilayani
oleh perusahaan.
Dalam
gambar
diatas
adalah
jalur
distribusi
dari food
mnufacturer.
Dalam
hal
ini
diidentifikasikan
3
segmen
yang
berbeda :
(1)
consumers,
(2)
institutional
users, (3)
military
installations.
Jika
diperlukan
bisa dijelaskan lagi lebih mendetail mengenai subsegment bila ada.
Selain itu perlu dijelaskan berapa volume
yang berpindah ke
masing-masing
segmen tersebut. ”Dari setiap hubungan
yang
ada
perlu
diperiksa
apa
fungsi
spesifik
dan
aktivitas yang ada, serta karakteristik ekonomi dari transaksi, misalnya harga, biaya, dan
margin nya.”
Hasil yang diharapkan dari
channel mapping adalah menemukan area dimana
terdapat duplikasi dari pekerjaan, pemborosan sumber daya, dan pengalihan fungsi. Atau,
menyediakan
roadmap
untuk jalan pintas yang dimungkinkan. Channel
map tidak
memberikan solusi langsung, hanya memberikan gambaran dan pemahaman mengenai
aspek mana yang berjalan baik atau tidak.
1. Channel Relationships
Dari
masing-masing
channel participants yang
masing-masing
mempunyai
tugas
yang
berbeda,
mereka
saling
bergantung
satu sama
lain
untuk
menuntaskan
suatu
tugas
dalam marketplace.
Ada
3
jenis
dependensi
yaitu
:
(1)
Single-transaction
channels,
(2)
conventional channels, dan (3) relational collaborative arrangements (RCAs).
 |