18
3. Pengetahuan ( learning )
Learning
meliputi perubahan perilaku seseorang yang disebabkan karena
pengalaman
.
Sebagian
besar
perilaku
manusai
dapat
dipelajari. Teori learning
mengajarkan pemasar bahwa mereka dapat menciptakan demand untuk suatu produk
dengan menghubungkan produk tersebut pada penggerak kuat yang memberikan
motivasi dan dukungan posotif
4. Keyakinan dan Pendirian ( belief and attitude )
Belief
dan
attitude seseorang
diperoleh
melalui
proses belajar
(
learning
)
dan
melakukan ( doing ). Belief adalah deskripsi yang dimiliki seseorang tentang sesuatu.
Belief seseorang mengenai produk atau merek mempengaruhi keputusan mereka
dalam membeli.
Attitude
adalah
evaluasi
kesukaan maupun
ketidaksukaan,
perasaan
emosiaonal , dan kecenderungan aksi terhadap suatu obyek atau ide. Orang memiliki
attitude pada
hampir segala
hal seperti agama, politik, pakaian,
musik, dan
makanan.
Attitude
menempatkan
mereka
dalam suatu
kerangka
mengenai
kesukaan
atau
ketidaksukaan terhadap obyek
tertentu
dan
mendekati
atau menjauhi
obyek
tersebut.
Attitude
memandu
orang
untuk
berperilaku secara
konsisten
terhadap
obyek
yang
hampir sama.
Attitude seseorang
memiliki pola
yang konsisten dan
untuk mengubah
satu attitude membutuhkan penyesuaian mendasar pada attitude yang lain
2.2. Pengambilan Keputusan Low Involvement
Low involvement purchase adalah pembelian dimana konsumen tidak
menganggap
produk
penting
dalam prinsip mereka
dan
tidak
mempunyai
hubungan
yang kuat dengan produk. Pemasar sering berpikir bahwa konsumen terlibat dengan
 |