19
produk mereka karena konsumen yang terlibat akan lebih banyak memperhatikan
iklan,
mengevaluasi produk dengan
hati –
hati, dan
menjadi
loyal pada brand. Ketika
keterlibatan konsumen berkurang, pemasar berusaha menciptakan keterlibatan
dengan melakukan diferensiasi pada brand dan membuat iklan yang sesuai dengan
kebutuhan konsumen. Pemasar menerima kenyataan bahwa konsumen tidak terlibat
dengan produk mereka dan mencoba menarik konsumen melalui promosi harga dan
insentif lain
Sebagian
besar
pembelian
yang dilakukan
konsumen
tidak
mempunyai
keterlibatan secara situasional maupun berkelanjutan.
2.2.1. Hirarki Low Involvement
Dalam sepuluh tahun terakhir , peneliti
perilaku
konsumen
memberikan
perhatian
lebih
pada
low
involvement
hierarchy
of
effects. Hirarki
ini
menjelaskan
bahwa konsumen dapat bertindak
tanpa
berpikir. Hierarchy of effects untuk produk
low involvement sangat berbeda dengan produk high involvement seperti terlihat pada
tabel
 |